개인정보처리방침

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‘나은병원'(이하 병원 이라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다.

병원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며,

개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

[이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다]

1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 4. 개인정보의 파기절차 및 그 방법
5. 5. 개인정보 제3자 제공 및 공유
6. 6. 수집한 개인정보의 취급위탁
7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 8. 개인영상정보처리기기 운영_관리방침
9. 9. 동의철회 / 회원탈퇴 방법
10. 10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
11. 11. 개인정보보호책임자
12. 12. 개인정보의 안전성 확보조치
13. 13. 정책 변경에 따른 공지의무

[수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법]

회원가입 시 필수항목과 선택항목이 있으며, 메일수신여부 등과 같은 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

진료 받을 때- 수집항목 : 성명, 주민등록번호(내국인), 외국인등록번호(외국인), 주소, 전화번호, 휴대폰번호

– 건강정보 : 병력, 진료기록, 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인정보 진료 비 수납

– 신용카드 결제 시 카드사명, 카드번호 등 결제 승인정보

감염병 예방 및 감염 전파의 차단을 위한 수집항목

– 성명, 주민등록번호(내국인), 외국인등록번호(외국인), 주소, 전화번호, 휴대폰번호

홈페이지 회원가입 시 수집항목

– 필수항목 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일

– 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

진료 외 서비스 제공을 위한 수집항목

– 수집항목 : 성명, 생년월일, 예약정보, 연락처, 주소

[개인정보 수집방법]

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

서면 양식, 팩스, 전화, 홈페이지 회원가입, 홈페이지 게시판, 이메일, 무인 종합정보안내시스템(키오스크)

[개인정보의 수집 및 이용목적]

병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

진료정보

– 진단 및 치료를 위한 진료서비스와 청구, 수납 및 환급 등의 원무서비스 제공 홈페이지 회원정보

– 감염병 예방 및 감염 전파의 차단 : 건강보험심사평가원의 정보 서비스 제공

– 필수정보 : 홈페이지를 통한 진료 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 제공,

– 선택정보 : 이메일을 통한 병원소식, 질병정보 등의 안내, 설문조사 진료 외 서비스 제공

– 문자를 통한 진료예약 안내, 진료정보 제공, 질병정보 제공, 병원소식 안내

[개인정보의 보유 및 이용기간]

병원은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

진료외 서비스 제공

– CRM 의 경우 CRM 팀에 내용 받아서 삽입

[개인정보의 파기절차 및 그 방법]

병원은 『개인정보의 수집 및 이용목적』이 달성된 후에는 개인 정보를 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다.

[파기방법]

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

[개인정보 제3제공 및 공유]

병원은 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나, 타인 또는 타 기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.
다만, 고객의 동의가 있거나 다음과 같은 사례에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
– 통계작성ㆍ학술연구를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공
– 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제공

[수집한 개인정보의 취급위탁]

병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

업체명: (주)이원헬스케어

위탁업무내용: 처방전달시스템(OCS), 전자의무기록(EMR) 업무
위탁하는 개인정보항목: 환자성명, 환자등록번호, 주민등록번호, 성별, 주소, 전 화번호, 휴대폰번호, 신용카드 정보 등
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: 인피니트헬스케어(주)

위탁업무내용: 의료 영상전송 시스템(PACS) 관리
위탁하는 개인정보항목: 환자성명, 환자등록번호
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 새롬소프트

위탁업무내용: 건강검진 환자 정보 접수관리
위탁하는 개인정보항목: 환자성명, 환자등록번호, 주민등록번호, 성별, 주소, 전 화번호, 휴대폰번호, 신용카드 정보, 건강정보
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시 까지

업체명: 룰루메딕

위탁업무내용: 건강검진 결과발송 및 사후관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 투비콘

위탁업무내용: 인터넷 제증명 발행
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 디지털존

위탁업무내용: 인터넷 증명서 발행
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: 녹십자의료재단

위탁업무내용: 임상검사 위탁하는 개인정보항목: 환자성명, 환자 등록번호, 생년월일, 성별
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) KT, (주)온피아

위탁업무내용: 콜센터 시스템 관리 유지보수
위탁하는 개인정보항목: 환자성명, 환자 등록번호, 전화번호, 생년월일, 성별
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 화산시스템

위탁업무내용: LIS 유지관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 킴스

위탁업무내용: 의약품정보조회 및 복약안내문
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 가리온정보기술

위탁업무내용: 병원정보시스템 전산장비 유지관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주)위드네트윅스

위탁업무내용: 방화벽솔루션 유지관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 루닛, (주)코어라인소프트

위탁업무내용: 의료영상 AI판독시스템 유지관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주) 아이솔루텍

위탁업무내용: 환자안전관리시스템 유지관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주)스패컴

위탁업무내용: 병원 카드단말기 수납관리
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주)비트컴퓨터

위탁업무내용: 처방전달시스템 (OCS)
위탁하는개인정보항목:환자성명,환자등록번호,주민등록번호,성별,주소,전화번호, 휴대폰번호, 신용카드 정보 등
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

업체명: (주)메디에이지(삼성헬스)

위탁업무내용: 검진결과 모바일결과처리
위탁하는개인정보항목:환자성명,생년월일,성별,주소,휴대폰번호,검진결과 등
개인정보 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지

[이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]

만14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보취급방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람•정정, 삭제하고자 할 경우에는 회원정보수정을 클릭하여 법정대리인 확인 절차를 거치신 후 아동의 개인정보를 법정대리인이 직접 열람•정정, 삭제하거나, 개인정보보호책임자로 서면, 전화, 또는 Fax등으로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다.병원은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

[영상정보처리기기 운영 ․ 관리 방침]

나은병원,(이하 병원 이라 함)은 영상정보처리기기 운영․관리 방침을 통해 병원에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용․관리되고 있는지 알려드립니다.영상정보처리기기 설치 근거 및 설치 목적 병원은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 ․ 운영합니다.– 시설안전 및 화재 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량도난 및 파손방지(주차장에 설치하는 경우)

[설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위]

병원 104대 B1층 – 승강기앞, 주차장앞, 응급실스테이션, CT실앞,복도, 응급실앞
1층 – 승강기앞, 로비 및 진료대기홀 전체
2층 – 로비,원무과,복도,
3층 – 승강기앞, 병동복도, 스테이션
5층 – 휴게실,승강기앞, 병동복도, 스테이션
6층 – 휴게실,승강기앞, 병동복도, 스테이션
7층 – 승강기앞, 복도
8층 – 승강기앞, 병동복도, 스테이션
9층 – 승강기앞, 행정실복도,옥상 하늘공원 장례식장 16 지하1- 안치실입구, 승강기앞, 빈소접수
1층 – 빈소접수(2), 복도(2)주차장 정산소, 출입구,
2층 – 주차장
3층 – 주차장

[관리책임자 및 접근권한자]

정보주체의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자를 두고 있습니다.

[이름 직위 소속 연락처]

관리책임자 박용준 과장 시설팀 032-580-9699
실무책임자 강성식 대리 시설팀 032-580-9699

[병원 접근권한자]

고명철 주임 시설팀 032-580-9699
권광운 주임 원무팀 032-580-9427
원무팀(야) 사원 원무팀 032-580-9427
보안팀(야) 팀장 보안팀 032-580-9699

[주차장 접근권한자]

김낙균 실장 시설팀 032-580-9696
주차정산소(야)시설관리팀 032-580-9487

[장례식장 접근권한자]

이영성 과장 운영지원과 032-580-9444

[영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관 장소 및 처리방법]

촬영시간 보관기간 보관 장소
24시간 촬영일로부터 15일 병원 통제실
24시간 촬영일로부터 15일 병원 응급실 원부과
24시간 촬영일로부터 15일 장례식장 사무실
24시간 촬영일로부터 15일 주차장 정산소
– 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)하며, 보관용량 부족 시 보관기간에 가까운 영상정보부터 자동 삭제됩니다.

[영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항]

병원은 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있지 않습니다.

[개인영상정보 확인 방법 및 장소에 관한 사항]

– 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 병원을 방문하시면 확인 가 능합니다.
– 확인 장소 : 시설팀 , 응급실원무, 주차정산소, 관리실 , 장례식장

[정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치]

정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 ․ 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 병원은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 ․ 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

[영상정보의 안전성 확보조치]

병원에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 의료법인루가의료재단 나은병원 은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적 ․ 열람자 ․ 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

[동의철회 / 회원탈퇴 방법]

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 병원 홈페이지에서 로그인하신 후, member info 페이지에서 『회원탈퇴』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

[개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항]

병원은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 병원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 병원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라 서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있습니다.

[개인정보보호책임자]

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 병원은 아래와 같이 개인정보보호책임자를 두고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]

이름 : 하헌영
소속 : 의료법인루가의료재단 나은병원
전화번호 : 032-580-9781
이메일 :luga@luga.co.kr

귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1.개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr / 1336)

2.정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr/ (02) 580-0533~4)

3.대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-3573)

4.경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)

[개인정보의 안전성 확보조치]

병원은 회원님의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

ο 기술적 대책
– 개인정보는 비밀번호에 의해 보호됩니다.
– 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 SSL 등 암호알고리즘을 이용한 보안조치를 마련하고 있습니다.
– 백신프로그램을 이용하여 서버 바이러스에 의한 피해를 사전에 방지하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 바이러스에 걸린 경우 백신이 나오는 즉시 이를 치료함으로써 개인정보가 침해되는 것 을 방지하고 있습니다.
– 웹 방화벽(국가정보원 CC인증 (EAL4 등급), 한국정보통신기술협회(TTA) GS 인증, 국가정보원 검증필 암호 모듈 탑재)을 구축하여 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하고, 외부로부터의 침입을 차단하며, 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

ο 관리적 대책
– 개인정보의 위탁 관리 개인정보를 누설 또는 권한 없이 처리하거나 제 3자에게 제공하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하지 않도록 위탁 대상자 에 대한 감독과 관리를 실시하고 있습니다.
– 병원은 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수합니다.회원 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.·회원을 직, 간접 적으로 상대하여 업무를 처리하는 자

[정책 변경에 따른 공지의무]

이 개인정보처리방침은 2011년 9월 30일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

시행일자 : 2011년 10월 01일
수정일자 : 2020년 05월 20일